Promessa de entrega fora do prazo!!! Cuidado
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/09/2020 às 19:11
ID: 111369393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezada Stall Desing,
Entro em contato pois fiz o pedido em anexo, em 21.07.
Em 22.07 creditou a entrada do pagamento a vocês.
Hoje são 02.09, ou seja, 40 dias e não tenho nem o projeto para aprovar a vocês para começarem a executar na fabrica de vocês.
Quando vou receber meu pedido?
Procurei o Tiago, comercial, e ele me alegou o COVID. Quando eu fechei com ele o mesmo me disse que vocês antes COVID entregavam em 30 dias, 40 no máximo.
Com COVID subiu para 50 dias.
Faltam apenas 10 dias e meu pedido nem na fábrica esta.
Quando vou receber meu pedido?
Em anexo meu pedido bem como prazo acordado e não cumprido!
Preciso urgentemente de feedback com solução do caso.
AM
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 17:37
Boa tarde Alexandre
Tudo bem?
Desde que manifestou insatisfação estamos cuidando do seu caso com atenção.
Lamentamos que um problema de comunicação em relação ao entendimento dos prazos tenha desencadeado todo esse processo.
Conforme combinamos hoje em ligação, tudo já está sendo resolvido com rapidez e ainda vamos reconquistar sua satisfação.
Ficamos à disposição,
Equipe STAAL