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Cascavel - PR

07/12/2023 às 13:58

ID: 177272783

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando entrar na plataforma para cancelar a assinatura e não entra, não recebo o e-mail de alteração de senha e não consigo contato com a empresa. Péssimo atendimento ao cliente

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 20:46

Olá Bruno, tudo bem?
Nós da Devaria assumimos recentemente a operação da Staart. Identificamos que sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui não foi respondida há vários meses. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno adequado.

Estamos comprometidos em melhorar o atendimento e resolver quaisquer pendências o mais rápido possível. Por favor, forneça-nos mais detalhes sobre sua situação para que possamos oferecer a melhor solução.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Staart seja positiva.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

18/05/2024 às 17:45

Não estava conseguindo recuperar a senha para entrar na plataforma e cancelar o cadastro. Por isso eu fiz o bloqueio da cobrança diretamente com o cartão de crédito, gostaria de saber se meu cadastro está mesmo cancelado, se não, favor cancelar.

Réplica da empresa

20/05/2024 às 08:23

Olá, espero que esteja bem.
Tanto sua assinatura como recorrência de pagamentos estão canceladas. Estou encaminhando o comprovante através do seu e-mail.

Qualquer dúvida sigo à disposição.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 14:26

Boa mas demorada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9