Cancelamento staart

Resolvido
Cascavel - PR
07/12/2023 às 13:58
ID: 177272783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar na plataforma para cancelar a assinatura e não entra, não recebo o e-mail de alteração de senha e não consigo contato com a empresa. Péssimo atendimento ao cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2024 às 20:46
Olá Bruno, tudo bem?
Nós da Devaria assumimos recentemente a operação da Staart. Identificamos que sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui não foi respondida há vários meses. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno adequado.
Estamos comprometidos em melhorar o atendimento e resolver quaisquer pendências o mais rápido possível. Por favor, forneça-nos mais detalhes sobre sua situação para que possamos oferecer a melhor solução.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Staart seja positiva.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 17:45
Não estava conseguindo recuperar a senha para entrar na plataforma e cancelar o cadastro. Por isso eu fiz o bloqueio da cobrança diretamente com o cartão de crédito, gostaria de saber se meu cadastro está mesmo cancelado, se não, favor cancelar.
Réplica da empresa
20/05/2024 às 08:23
Olá, espero que esteja bem.
Tanto sua assinatura como recorrência de pagamentos estão canceladas. Estou encaminhando o comprovante através do seu e-mail.
Qualquer dúvida sigo à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 14:26
Boa mas demorada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9