Cobrança indevida
Respondida
Catuti - MG
12/08/2023 às 20:23
ID: 170032097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei a plataforma de vocês ano passado
faz meses que eu não acesso a plataforma, e recebi uma cobrança de 39,90 no dia 04/08/******* no meu cartão de crédito.
Eu não renovei, não autorizei a cobrança.
E não tinha nada de cobrança automática ativada após acabar meu período.
Quero o cancelamento imediato e estorno do meu dinheiro, caso haver uma demora, acionarei o procon.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 20:55
Olá Gabriely, tudo bem?
Nós da Devaria assumimos recentemente a operação da Staart. Identificamos que sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui não foi respondida há vários meses. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno adequado.
Estamos comprometidos em melhorar o atendimento e resolver quaisquer pendências o mais rápido possível. Por favor, forneça-nos mais detalhes sobre sua situação para que possamos oferecer a melhor solução.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Staart seja positiva.
Atenciosamente.