RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA SEM AUTORIZAÇÃO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2024 às 19:47
ID: 188468165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite!
Contratei uma assinatura com vcs. em 15/05/22 por 12 meses e vcs continuam debitando no cartão de crédito 39,90 por mês. Já solicitei 2 vezes por e-mail e não obtive resposta. Venho por meio desta solicitar o mais rápido possível o ressarcimento destes valores cobrados.
Enviei o e-mail novamente em 05 de Abril de *******. Fui notificado que não seria mais cobrado os valores de 39,90 e hoje 09/05/24 foi cobrado o valor.
Claudio Mantovani.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 20:45
Olá Claudio, tudo bem?
Obrigada por sua mensagem, como conversado por e-mail, os reembolsos foram realizados e os comprovantes enviados.
Qualquer dúvida adicional, estamos á disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 08:58
Preciso que faça os estornos dos valores que foram cobrados fora do prazo combinado nos 12 meses.
O curso teve duração por 12 meses e a Staart continuou cobrando no cartão 39,90 mensal até a data presente. Iniciou em ******* e o término ******* do mês de julho.
Não concordo ficar no prejuízo.
Aguardo um retorno.
Claudio Mantovani
Réplica da empresa
16/05/2024 às 09:22
Obrigada Claudio por sua mensagem.
Seguiremos através do e-mail.
Atenciosamente