renovação e sem aviso prévio cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 09:54
ID: 171464817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fui assinante a plataforma de estudos e cursos livres do grupo staart por um ano, compra feita pelo cartão de credito. compra feita em 15/05/******* final da compra é de 12 meses. final da compra em 15/05/*******.
A dois meses a plataforma esta debitando o valor da assinatura no meu cartão de credito, eu não solicitei o serviço de renovação e não tive solicitação ou uma pergunta previa para que eu autorizasse a cobrança e a continuação do serviço, solicito que a empresa faça o ressarcimento dos valores cobrados corrigidos e que a empresa não faça esse tipo de renovação com mais ninguém sem aviso prévio, com seus consumidores.
e como esta previsto no código de defesa do consumidor que seja feito a devolução em dobro do que foi cobrado, isso é patrícia abusiva .artigo 39 do CDC
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 20:52
Olá Roberto, tudo bem?
Nós da Devaria assumimos recentemente a operação da Staart. Identificamos que sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui não foi respondida há vários meses. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno adequado.
Estamos comprometidos em melhorar o atendimento e resolver quaisquer pendências o mais rápido possível. Por favor, forneça-nos mais detalhes sobre sua situação para que possamos oferecer a melhor solução.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Staart seja positiva.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 12:42
Foi resolvido, mas continuo achando a cobrança e renovação indevida contratei os serviços por 1 ano e não queria pagar mais por isso e mesmo assim tive que pagar por um serviço sem utilizar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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