Renovação indevida, sem autorização
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
16/11/2023 às 19:13
ID: 176061957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, comprei um curso em 12x, sendo encerrado em 20/05/*******. Ocorre que em 04/08/*******, iniciaram cobranças não autorizadas no meu cartão de credito, que estão ocorrendo até o presente mês (agosto, setembro, outubro e novembro), recebi e-mail de renovação de assinatura, e respondi dizendo que não havia contratado, até o presente momento sem retorno. NO) site não existe uma opção de contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2024 às 20:47
Olá Sandra, tudo bem?
Nós da Devaria assumimos recentemente a operação da Staart. Identificamos que sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui não foi respondida há vários meses. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno adequado.
Estamos comprometidos em melhorar o atendimento e resolver quaisquer pendências o mais rápido possível. Por favor, forneça-nos mais detalhes sobre sua situação para que possamos oferecer a melhor solução.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a Staart seja positiva.
Atenciosamente.