Empresa não cumpre oque diz
Não resolvido
Santo Antônio do Sudoeste - PR
23/11/2023 às 16:14
ID: 176554005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa procura de um host para jogar com meus amigos, eu encontrei a StabilityHost, tinham vários planos eu peguei o de 1gb (o mais barato) nele dizia MINECRAFT BR - 1GB
A partir de
R$6,00 BRL
por mês
3GB Disco SSD
1vCore de 3.6Ghz
Suporta Mods e Plugins
Jogadores Ilimitados
MySQL Gratuito
Sub-Domínio Grátis
Proteção Anti-DDoS
Painel Pterodactyl fiz a compra do plano, de cara encontrei problemas para entrar no servidor, pois meu jogo era pirata e tinha que mudar um código no file managers ( obs: o site não dizia nada sobre isso) abri um ticket no discord informei que queria jogar com meus amigos que eram mobiles e eu era computador, um moderador entrou no servidor e disse que não teria como eu jogar pois eram poucos Gbs e isso não suportaria os plugins necessários para jogar e eu teria que atualizar o plano, para mim isso cabe como um problema e o produto não supriu minhas necessidades, assim sendo não querem fazer um reembolso, e o site em nenhum momento disse que dependendo da versão eu teria que atualizar o plano.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 21:38
Prezado João Paulo,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Todos os planos em vigor estão operando normalmente, contudo, ressalto que a alocação de memória RAM é de responsabilidade do cliente, sendo ajustada de acordo com as necessidades específicas do seu servidor. Nossa oferta abrange uma variedade de planos para atender às exigências individuais de cada cliente. No seu caso, salientamos que o plano escolhido é plenamente funcional, especialmente na versão Bedrock. Para a utilização do Java, é recomendável observar os requisitos estipulados pelo Minecraft, o peso dos plugins, quanto eles irão consumir de desempenho(mods e plugins) e quantos Jogadores irão jogar no seu servidor.
Reafirmo que cumprimos integralmente o contrato e entregamos os serviços conforme as especificações delineadas no plano contratado. Ao acessar o servidor, compreendemos que o plano de 1GB revelou-se insuficiente para atender às suas expectativas. Recomendamos, portanto, a realização de um upgrade para garantir que suas necessidades sejam plenamente satisfeitas, evitando quaisquer contratempos na utilização dos nossos serviços.
Todas as condições contratuais estão detalhadamente disponíveis em nosso site, fornecendo informações precisas e específicas. Entendemos que tenha enfrentado dificuldades, entretanto, cabe ressaltar que tais questões não decorrem de falhas em nossos serviços. Ofertamos planos conforme a demanda do cliente, e a escolha de um plano inadequado, que não atenda às exigências do seu servidor, é de responsabilidade do usuário.
Agradecemos a sua atenção.
Atenciosamente,
Gabriel Lopes De Santana
Chief Executive Officer
Stability Host
Consideração final do consumidor
25/11/2023 às 12:44
Vejo plenamente que o problema cabe a vocês, se estivesse especificado lá eu não teria comprado, e além de tirarem minha avaliação do discord me baniram lá, em momento algum agi na má fé, só quero meu dinheiro de volta isso se caracteriza como injustiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/11/2023 às 14:00
Todas as condições contratuais estão detalhadamente disponíveis em nosso site, fornecendo informações precisas e específicas. Entendemos que tenha enfrentado dificuldades, entretanto, cabe ressaltar que tais questões não decorrem de falhas em nossos serviços. Ofertamos planos conforme a demanda do cliente, e a escolha de um plano inadequado, que não atenda às exigências do seu servidor, é de responsabilidade do usuário. Temos, https://*******
Agradecemos a sua atenção.
Atenciosamente,
Gabriel Lopes De Santana
Chief Executive Officer
Stability Host