Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Palmeira das Missões - RS

30/11/2023 às 13:43

ID: 177095365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 12/10/******* eu fiz uma compra de um servidor de 6GB BR na stability host, por causa de tais problemas que eu estava tendo, após algumas horas, pedi um reembolso por tickets no site, demorou 1-2 dias e nada, então solicitei reembolso via discord, aceitaram o meu reembolso e falaram que em 30 dias úteis o reembolso estaria em minha conta, até então, sem problemas. Passou 30 dias, fui solicitar novamente, só que dessa vez, disseram que eu não poderia receber o reembolso pois eu NÃO GOSTEI do produto (violação do código de defesa do consumidor), por que estava nos termos deles, mas na verdade eu pedi reembolso por problemas técnicos e também por causa disso, conversa vai e vem, até que ele aceitou o reembolso, só que em troca, eu seria BANIDO de toda a rede da stability, aceitei, até por que eu não iria negociar novamente após o ocorrido, fui banido no mesmo instante, após isso, o mesmo me enviou uma mensagem na qual meu reembolso estaria em minha conta em 24 horas, após isso ele cancelou o reembolso pelo motivo de eu não estar usando corretamente os tickets do site, expliquei o ocorrido e ele aceitou me reembolsar de novo, isso era dia 14/10/*******, passou 24 horas e fui solicitar novamente, nesse momento ele disse que estava viajando e que não poderia fazer o reembolso, ok, esperei novamente, passou 13 dias e nada do reembolso, apenas dando desculpas que iria quebrar e tudo mais, e ainda aguardo meu reembolso..
(São muitas provas que tenho, caso queira ver, contate-me no discord: stexz)

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Resposta da empresa

30/11/2023 às 17:12

Olá Catiane Serafini, tudo bem? Esperamos que sim.

Pedimos desculpas sinceras pelos transtornos e inconvenientes causados em relação ao nosso serviço.
Entraremos em contato para resolver, lamentamos por todos os transtornos causados!

Esperamos que esta mensagem a encontre bem. Em relação à sua solicitação de reembolso, gostaríamos de informar que a Stability Host está empenhada em resolver essa questão de maneira eficiente e satisfatória. Nossa equipe de suporte entrará em contato em breve para discutir os detalhes e garantir que todas as suas preocupações sejam devidamente endereçadas.

Agradecemos novamente por compartilhar sua reclamação e por sua compreensão. Esperamos reconquistar sua confiança e oferecer a você a qualidade de serviço que você espera e merece.

Obrigado.

Gabriel Lopes De Santana
Chief Executive Officer
Stability Host

Réplica do consumidor

01/12/2023 às 10:38

Ainda aguardo meu reembolso... demoram viu.

Réplica do consumidor

02/12/2023 às 18:50

Parece que nem adianta fazer reclamação, vão nem resolver mesmo.

Consideração final do consumidor

24/12/2023 às 18:20

Horrível não cumpre com o que diz. Até hoje espero ser resolvido, mas pelo ao meu ver, terei que abrir um boletim de ocorrência mesmo.

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Nota do atendimento

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