Caneta CIS NEXT COLORS com defeito no primeiro dia de uso, apresentando clareamento na escrita.
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 10:57
ID: 249925083
Comprei uma caneta CIS NEXT COLORS e a mesma apresentou defeitos no primeiro dia de uso.
Apresentando clareamento na escrita mesmo com o uso correto e adequado.
uso cis desde a adolescência, porém de um tempo para cá vem me decepcionaod bastante.
tanto a spiro 0.7 quanto a next colors 0.7.
conforme o codigo de defesa do consumidor me assegura, gostaria de saber como podemos resolver.
aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:36
Olá, Ester.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de resolver a situação.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e solucionado por nossa equipe. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição.
Lirian Marques
Atendimento ao Cliente | Sertic
www.sertic.com.br
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 10:06
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10