Caneta CIS Next com defeito prematuro e falha na escrita após menos de 1 dia de uso
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 22:01
ID: 248701487
Olá, venho solicitar a troca de uma caneta modelo CIS Next adquirida recentemente, pois o produto apresentou falha em menos de 1 dia de uso, ficando sem tinta e interrompendo a escrita constantemente.
A caneta foi utilizada corretamente e, mesmo sendo nova, apresentou baixa durabilidade e defeito prematuro, causando transtornos no uso diário.
Solicito, por gentileza, a substituição do produto ou outra solução adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:59
Ol ilde{a}, Rodrigo.
Agradecemos por compartilhar sua experi ilde{ancia conosco e pela oportunidade de resolver a situa ilde{a}o.
Ficamos felizes em informar que o seu caso j ilde{a} foi tratado e solucionado por nossa equipe.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e refor ilde{c}amos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situa ilde{c} ilde{o}es como essa se repitam.
Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos ilde{a} disposi ilde{c} ilde{a}o.
Tamyrys Cardille
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