Caneta não escreve desde o primeiro uso, gerando insatisfação com a qualidade do produto.
Resolvido
Curitiba - PR
04/04/2026 às 13:47
ID: 245146233
Comprei uma caneta modelo CIS bpx rt 0.7 hoje, às 11:33, são 13:40 agora fui usar a caneta pela primeira vez e estou extremamente insatisfeita com o produto.
Desde o primeiro uso, a caneta não está funcionando, ela simplesmente não escreve. Não sai nem um tiquinho de tinta.
Esperava mais qualidade da marca, principalmente por ser uma caneta de uso comum no dia a dia.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:10
Olá, Darlene.
Conforme contato realizado com você, lamentamos qualquer transtorno causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
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Se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na
Tamyrys Cardille
Atendimento ao Cliente | Sertic
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Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:58
Excelente atendimento e solução. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10