Sertic

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 09:10

ID: 251505419

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com algumas canetas da marca CIS que adquiri recentemente.

Sempre gostei muito dos produtos da marca e, justamente por confiar na qualidade e no conforto da escrita que as canetas CIS costumavam proporcionar, optei por comprá-las novamente. No entanto, desta vez minha experiência foi extremamente decepcionante.

As canetas começaram a falhar após pouquíssimo tempo de uso, com interrupções constantes na escrita e perda de desempenho muito antes do esperado. Considerando que são produtos novos, a durabilidade apresentada ficou muito abaixo das minhas expectativas.

Como consumidora que sempre valorizou a marca, fiquei extremamente chateada e frustrada com essa situação. Escolhi a CIS justamente pela confiança que construí ao longo dos anos, e não esperava enfrentar esse tipo de problema tão rapidamente.

Além disso, comprei várias opções justamente por confiar na qualidade da marca. Adquiri tanto as canetas tradicionais de corpo maior, que sempre foram minhas favoritas, quanto os modelos retráteis (de apertar) e também lapiseiras. Fiz uma compra variada porque gosto dos produtos CIS e sempre tive uma ótima experiência com eles. Por isso, minha decepção foi ainda maior ao perceber que diversos itens começaram a falhar em pouco tempo de uso.

Gostaria de entender o que pode ter ocorrido e saber quais providências a empresa pode oferecer para solucionar essa questão.

Aguardo um retorno.

Atenciosamente,