Canetas Cis Spiro e Next apresentam defeitos constantes, estourando e quebrando, causando prejuízo ao consumidor.

Resolvido
Cabedelo - PB
23/05/2026 às 18:22
ID: 249494185
Utilizo as canetas da Cis desde a adolescência, mas do ano passado pra cá, eu só utilizo canetas da marca. Comecei com a spiro e amava ela, mas sempre ficava sem tinta do nada ou estourava na mochila. Continuei dando chances E comprando, mas estou na minha segunda mochila que vou jogar fora, graças a cis e suas canetas. Segunda a spiro estourou, novamente, na minha mochila e na terça eu comprei a Cis next e hoje, ela parou de pegar e simplesmente tá com o cano quebrado. Não houve queda, nem nada, e ela simplesmente parou de pegar a tinta, mesmo eu rabiscando a folha e quando abri vi que tava assim. Enfim, pretendo nunca mais comprar nada da Cis, porque é um desrespeito com o consumidor! Uma vergonha mesmo. Se tem um vício oculto, porque continuar vendendo? Minha 2 mochila vai pro lixo e meu dinheiro também. Nem espero nada da marca, apenas que melhorem, pra ninguém passar por isso que estou passando, desde o ano passado. Não vale a pena dar chances a marca e eu posso falar com propriedade, porque já tentei mais de 7 vezes e sempre dá o mesmo problema. Cá estou eu com duas canetas: uma vazou a tinta pelo fundo e a outra simplesmente parou e trincou.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:52
Olá, Diana.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de resolver a situação.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e solucionado por nossa equipe. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição.
Lirian Marques
Atendimento ao Cliente | Sertic
www.sertic.com.br
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:59
Entraram em contato comigo, rapidamente, e resolveram o problema. Gratidão!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10