Canetas Cis Spiro falhando com poucos dias de uso
Em réplica
Niterói - RJ
16/08/2026 às 18:19
ID: 256602689
Comprei um kit de 8 canetas coloridas da Cis Spiro e a caneta azul começou funcionando muito bem, com dois dias de uso, começou a ficar com tinta bem fraca e falhando, comprei um outro kit somente com as cores azul e preta e pasmem, a mesma situação ocorreu com a caneta azul. O uso não foi intenso para que acabasse a tinta ou algo do tipo, evidenciando o vicio oculto do objeto.
Gostaria de que pudéssemos resolver essa situação.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:10
Olá, Marcos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de resolver a situação.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e solucionado por nossa equipe. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição.
Tamyrys Cardille
Atendimento ao Cliente | Sertic
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Réplica do consumidor
21/08/2026 às 10:42
Enviaram um novo produto porém apresenta o mesmo problema.