Reclamação resolvida

Resolvido

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Viçosa - MG

29/04/2026 às 21:30

ID: 247335317

O corpo das minhas canetas cis move quebraram. Gosto muito da caneta, é a minha esferográfica favorita, pois a tinta da caneta preta é bem preta e regular, o que geralmente não ocorre com caneta esferográfica. Mas o corpo é extremamente frágil, tenho quatro refis de caneta preta cujo corpo quebrou e mais um refil de caneta roxa (porque eu usei o corpo pra colocar o refil da preta, e o corpo também quebrou no meio de uma prova). Acho isso um absurdo, pois tenho diversas canetas de outras marcas e elas nunca quebraram, inclusive canetas mais baratas. E eu sou fraquíssima, então não é possível que seja mau uso. Tenho foto apenas do corpo da caneta roxa quebrado, pois descartei o das pretas, mas cinco canetas quebrando é demais e eu espero uma providência.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 07:57

Olá, Júlia.

Tentamos contato com você através dos nossos canais de atendimento, mas não obtivemos sucesso.
Caso tenha interesse em continuar com sua manifestação, basta retornar.

Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Tamyrys Cardille
Atendimento ao Cliente | Sertic
www.sertic.com

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 11:57

Resolveram meu problema, me enviaram canetas novas iguais às que quebraram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10