Defeito Crônico - caneta Cis Spiro

Respondida
Belo Horizonte - MG
21/09/2021 às 12:07
ID: 129970683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Gostaria de fazer uma reclamação, que já deveria ter feito há mais tempo, mas como hoje aconteceu mais uma vez, aqui estou.
Gosto da Cis Spiro e faço uso dela, tenho de todas as cores, inclusive, mas ela tem um péssimo defeito, que inutiliza a caneta antes mesmo da tinta acabar. Ela trinca na ponta, na parte plástica que tem contato com o bico de metal. E não foram 2, 4 ou 6 canetas que apresentaram o mesmo defeito.
Todas as canetas trincam nessa parte, que faz com que seja impossível continuar escrevendo com uma letra legível. Sou consumidor da marca, mas estou muito insatisfeito, acabei de comprar mais canetas hoje (menos de duas horas atrás) e a caneta preta já apresentou o mesmo problema... Tive que queimar a parte plástica pra tentar juntar de novo e tentar escrever, já que não tenho disponibilidade para me deslocar novamente apenas para comprar caneta.
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 15:51
Boa tarde Caio, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco para te auxiliarmos.
Sentimos muito pela sua experiência negativa com seu produto.
Agora mesmo te enviamos um e-mail com as orientações de troca.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | Sertic