Lápis sem condições de uso
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
02/08/2026 às 22:55
ID: 255449403
Comprei esses lápis e os mesmos estão quebrando a ponta, algumas cores bem se quer apontam , outras estão tão frágeis q não ficam nem inteiras, solicito a troca visto q eles nunca foram usados.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:55
Olá, Adriele
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de resolver a situação.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e solucionado por nossa equipe.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição.
Matheus Monteiro Moraes
Atendimento ao Cliente | Sertic
www.sertic.com.br
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:31
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10