Lapiseira da Cis quebrou no primeiro uso
Resolvido
Feira de Santana - BA
28/07/2026 às 20:42
ID: 255079127
Fiz a compra da lapiseira Cis Fog 0.7 e no primeiro dia de uso o tubo guia( o ferrinho que segura a ponta) simplesmente soltou e eu não consigo usar, fiquei decepcionada.
Comprei essa lapiseira, pois já conhecia a marca e tinha confiança por conta da minha experiência com as canetas e a própria mina do grafite, mas fiquei extremamente desapontada.
Estou registrando essa reclamação em busca de uma solução para esta questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:43
Olá, Suellen
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de resolver a situação.
Ficamos felizes em informar que o seu caso já foi tratado e solucionado por nossa equipe.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda precise de qualquer apoio, permanecemos à disposição.
Matheus Monteiro Moraes
Atendimento ao Cliente | Sertic
www.sertic.com.br
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:19
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10