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Reclamar dessa empresa

Vitória de Santo Antão - PE

05/06/2026 às 15:54

ID: 250614669

Gostaria de registrar uma reclamação referente à qualidade e durabilidade de algumas canetas da marca CIS que adquiri recentemente. No dia 28 de maio, recebi pela Amazon um conjunto de canetas CIS Spiro Glow 8 cores. Atualmente, sete das oito canetas ainda estão funcionando, embora cerca de cinco delas apresentem falhas no início da escrita. No entanto, a caneta azul deixou de funcionar completamente com menos de dois dias de uso.

Minha insatisfação não se deve apenas ao fato de uma das canetas ter apresentado defeito, mas principalmente porque essa situação parece indicar um problema recorrente de durabilidade. Sou consumidor da marca, gosto bastante do design, da ergonomia e da fluidez da escrita proporcionada pelos produtos CIS. Entretanto, tenho percebido uma frequência preocupante de falhas em um curto período de utilização. Além desse conjunto Spiro Glow, adquiri recentemente quatro canetas CIS Scrip 0.7, que também deixaram de funcionar prematuramente. Na ocasião, optei por não registrar reclamação. Contudo, também possuo uma CIS Spiro Gel azul, adquirida em fevereiro deste ano, que igualmente apresentou o mesmo problema e deixou de funcionar pouco tempo após a compra.

Diante desses episódios, considero que a situação vai além de um caso isolado e pode indicar uma questão relacionada à qualidade ou ao controle de fabricação de determinados lotes. Por esse motivo, decidi formalizar esta reclamação, na expectativa de que a empresa possa analisar o ocorrido e fornecer um posicionamento sobre essas falhas recorrentes.

Reforço que minha intenção não é apenas relatar o defeito de uma única caneta, mas compartilhar a experiência de um consumidor que aprecia a marca e gostaria de continuar utilizando seus produtos com a confiança de que terão uma durabilidade compatível com a qualidade que a CIS representa no mercado.

Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.