Atraso na entrega de porcelanato e falta de retorno da loja.
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 11:51
ID: 245486917
Eu fiz uma compra dia 09/03 e tinha sido agendada dia 30/03. no Dia da entrega, entrei em contato e fui informado que seria 30 dias corridos para a entrega, que seria na data de hoje. Entrei em contato hoje com a loja, com a vendedora, com setor de entregas e com a gerencia porém sem retorno. Agora pouco, depois de muita insistência no contato, recebi a notícia de que a data de entrega seria para 13/04, mas que ultrapassa o prazo de entrega dado pelo vendedor e pela própria loja. Obra está parada, estamos no aguardo desse porcelanato. Acabei de ligar para gerente comercial, Aline mais uma vez, sigo sem retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:16
Olá Sr. Iran,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelos transtornos mencionados em sua manifestação.
Informamos que o caso foi devidamente analisado e acompanhado por nossa equipe, sendo realizado o contato direto para alinhamento das informações e tratativas necessárias. Após as ações adotadas, a situação foi resolvida conforme acordado em conjunto.
Ressaltamos que os apontamentos registrados são importantes para a melhoria contínua dos nossos processos e já foram direcionados às áreas responsáveis para avaliação interna.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
SAC Staccato Revestimentos