Staccato Revestimento

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

14/05/2026 às 09:39

ID: 248617001

Realizamos uma compra junto à Staccato no dia *****, com prazo de entrega informado de 30 dias, ou seja, a entrega deveria ocorrer dentro do prazo acordado.

Quando o prazo estava próximo de vencer, fomos informados de que havia ocorrido um atraso relacionado a um dos pisos do pedido, e nos passaram uma nova previsão para o dia *****.

O pedido acabou sendo entregue somente no dia *****, já fora da nova previsão informada. Porém, para piorar a situação, ao conferir a mercadoria constatamos que o pedido veio incompleto.

Desde então, estamos tentando resolver a situação junto à empresa, porém o atendimento é extremamente difícil. A comunicação é falha, os retornos demoram ou simplesmente não acontecem, e a sensação é de total descaso com o cliente.

Mesmo após diversas tentativas de contato, cobranças e acompanhamento constante, até hoje a empresa não concluiu a entrega do pedido e não apresentou uma solução definitiva.

Amanhã completam 4 meses desde a realização da compra, e, mesmo após todo esse tempo, ainda seguimos sem receber integralmente aquilo que foi adquirido e pago.

Além do atraso inicial, estamos enfrentando transtornos, prejuízos e impacto no andamento da obra por conta da falta de comprometimento no pós-venda.

Esperamos uma solução imediata, com entrega urgente de todo o material pendente e um posicionamento claro e definitivo por parte da empresa.