Reembolso pendente há 3 meses após pagamento de valor incorreto em revestimento
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 11:56
ID: 233464789
Comprei revestimento nessa empresa, porém ao me mandarem o link para pagamento, mandaram com valor errado. não me atentei e paguei. Reclamei e eles prontamente me mandaram novo link com valor correto, dizendo que iriam me reembolsar o anterior. Isso há 3 meses. até agora, só ficaram na promessa
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:39
Prezada (o) Ariel,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pelo impacto que essa situação possa ter causado em seu planejamento. Reconhecemos a importância do cumprimento de prazos e da boa organização, e lamentamos não termos atendido plenamente às suas expectativas até o momento.
Tivemos alguns problemas internos relacionados ao cancelamento diretamente no banco; contudo, conforme combinado, o ressarcimento foi realizado hoje em sua conta.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
SAC STACCATO REVESTIMENTOS
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 14:03
depositaram assim que receberam a reclamação. mas antes disso foram muito cobrados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10