Staccato Avenida Pacaembú: Segunda Reclamação de Produtos com Defeito e Falta de Retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 18:53
ID: 252072791
Boa noite!
Realizei uma compra nessa loja (Staccato Avenida Pacaembú) responsável Wagner! Dois produtos apresentaram defeito e não é a primeira vez! Da primeira deixei na loja e após demora resolveram! Agora desde o dia 08/06 a loja disse que não posso deixar lá! Informaram que o SAC iria entrar em contato comigo e desde o dia 08/6 estou aguardando esse contato! Um descaso com
O cliente! Não há retorno desse SAC e o responsável informou que agora é assim!
Pois bem! A onde está a responsabilidade dessa loja? É esse tipo de tratamento que recebemos?
Estou no aguardo de um breve contato!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:32
Prezada Sra. Renata,
Realizamos o atendimento por meio do seu escritório de arquitetura. Os produtos em garantia de loja foram substituídos e os referentes ao fabricante foram encaminhados à assistência correspondente. As orientações foram repassadas e o atendimento foi finalizado com êxito.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade. Agradecemos a paciência e a colaboração.
Atenciosamente,
SAC Staccato Revestimentos
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 19:51
A venda foi ótima mas o pós venda foi um pouco complicado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8