Demora na devolução do dinheiro e bloqueio no atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:00
ID: 256391783
Pedi a devolução do pedido ***** há quase um mês e a loja ainda não devolveu meu dinheiro. Aparentemente também me bloquearam no whatsapp, pois nao recebem mais minhas msgs. Entrando com a reclamação por aqui antes de entrar com ação judicial.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:17
Olá Gabriela, esperamos que esteja bem.
O atendimento por Whatsapp foi interrompido devido a problemas técnicos e estamos efetuando o atendimento através do Instagran e pelo e-mail no momento.
Encaminhei sua solicitação de confirmação ao setor responsável e irão te encaminhar o comprovante do estorno em até 24h.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento informado acima
Atenciosamente,
Equipe Stacy
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 15:36
Por onde receberei a informação?
Réplica da empresa
13/08/2026 às 15:39
Foi encaminhado o comprovante do estorno no e-mail informado acima nesse contato gab*********@te***.com.br