Stacy Trend

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

22/06/2026 às 22:33

ID: 252091749

Realizei a compra de duas blusas do Brasil pedi especificamente para um evento com data marcada (jogo da copa e aniversário no qual usaríamos a roupa combinando). Justamente por essa urgência, optei por pagar mais caro pelo frete via Sedex para garantir a entrega no prazo.
No entanto, o pacote chegou incompleto: veio apenas uma unidade. Além da falha na separação do pedido, o pós-venda tem sido extremamente falho. Estou há QUATRO dias tentando contato pelos canais oficiais da empresa tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail (SAC) e não recebi absolutamente nenhuma resposta ou posicionamento até o momento.
O investimento que fiz no frete expresso perdeu o sentido, e o atraso gerou um prejuízo real em relação ao compromisso para o qual eu precisava das peças. O silêncio da empresa diante de um erro próprio é inaceitável.
Diante do prazo apertado, exijo uma solução imediata: o envio urgente da unidade restante por um meio de entrega rápida ou, caso não chegue a tempo do jogo, o estorno imediato do valor do produto que faltou, junto com a devolução do valor do frete.
Aguardo um retorno urgente.
Se necessário acionarei o procon.