Não realizaram o estorno e não respondem pelo canal de comunicação
Resolvido
Goiânia - GO
27/07/2026 às 12:32
ID: 254926681
Comprei uma blusa do Brasil mas ficou pequena, e tão devolvi e entrei em contato para saber sobre o estorno. Me informaram então que em até 15 dias iriam me devolver o dinheiro. Hoje já fazem 13 dias desde que receberam o produto de volta e até agora nada. Mandei mensagem para saber sobre, pois o prazo está acabando, e não me respondem. Péssimo!!!!! Já é a segunda parcela que vou pagar
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:37
Olá, esperamos que esteja bem!
Como informado acima na sua própria mensagem o prazo do estorno está dentro do prazo e nosso tempo resposta pelos canais de atendimento é um pouco elevado devido ao número de mensagens, mas iremos responder assim que possível.
Indicamos o contato através dos meios de comunicação convencionais para seguir com seu atendimento.
Sua solicitação já foi encaminhado ao setor e retornarão assim que possível.
Caso tenha mais alguma dúvida pode nos avisar que estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Stacy Trend
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8