Não recebi o código de rastreio e o produto não foi entregue no prazo

Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:39
ID: 256152981
Fiz uma compra e disseram que eu receberia código de rastreio por e-mail e não recebi. Previsão de entrega dia 10/08. Não chegou e nem recebi código. WhatsApp ninguém responde e telefone ninguém atende.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:48
Olá Halana esperamos que esteja bem.
Desculpa pela falta de retorno no suporte.
Houve um problema de integração com o número de atendimento e foi atualizado para o telefone *****.
Pode entrar em contato qualquer dúvida através do whatsapp, mas foi confirmado que seu pedido será entregue hoje mesmo no seu endereço.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Stacy Trend
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 10:59
Acabei de ligar para o número e diz indisponível!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:03
Novo número indisponível.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 11:26
Não possuímos atendimento telefônico, apenas por whats mesmo e identificamos que já te retornaram.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 11:11
Novamente , não respondem no WhatsApp, não tem telefone e recebi numeração errada. Não tenho com quem falar!!!
Réplica da empresa
18/08/2026 às 11:39
Estamos atendendo através do Insta @stacytrend e do e-mail [email protected]
Pode entrar em contato através de um desses canais se preferir. Essas informações estão disponíveis do nosso site e no Insta.