Não recebi o código de rastreio e o produto não foi entregue no prazo

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/08/2026 às 10:39

ID: 256152981

Fiz uma compra e disseram que eu receberia código de rastreio por e-mail e não recebi. Previsão de entrega dia 10/08. Não chegou e nem recebi código. WhatsApp ninguém responde e telefone ninguém atende.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:48

Olá Halana esperamos que esteja bem.

Desculpa pela falta de retorno no suporte.

Houve um problema de integração com o número de atendimento e foi atualizado para o telefone *****.

Pode entrar em contato qualquer dúvida através do whatsapp, mas foi confirmado que seu pedido será entregue hoje mesmo no seu endereço.

Qualquer dúvida estamos à disposição

Atenciosamente,
Equipe Stacy Trend

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 10:59

Acabei de ligar para o número e diz indisponível!

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 11:03

Novo número indisponível.

Réplica da empresa

11/08/2026 às 11:26

Não possuímos atendimento telefônico, apenas por whats mesmo e identificamos que já te retornaram.

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 11:11

Novamente , não respondem no WhatsApp, não tem telefone e recebi numeração errada. Não tenho com quem falar!!!

Réplica da empresa

18/08/2026 às 11:39

Estamos atendendo através do Insta @stacytrend e do e-mail [email protected]

Pode entrar em contato através de um desses canais se preferir. Essas informações estão disponíveis do nosso site e no Insta.