Pedido n *****: Atraso no envio e falta de código de postagem após 4 dias úteis e tentativas de contato sem resposta.
Respondida
São Carlos - SP
30/03/2026 às 14:34
ID: 244716563
Fiz uma compra no dia 23/03 com entrega prevista em 4 dias úteis. Até o momento o pedido não foi enviado e não recebi nenhum código de postagem. Entrei em contato mas nenhuma resposta. Agora que vi o reclame aqui percebi que não é um evento isolado..Pedido N *****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:46
Olá, Larissa. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo transtorno que você passou e entendemos totalmente a sua insatisfação. Já acionamos nosso time de atendimento para entrar em contato com você o mais rápido possível e resolver a sua solicitação de forma completa.
Sobre o ocorrido, tratou-se de um imprevisto pontual. Nosso índice de reclamações é extremamente baixo e realizamos dezenas de entregas diárias dentro do prazo, o que reforça o nosso compromisso com um bom atendimento e com a satisfação dos clientes.
Fique tranquila: vamos acompanhar o seu caso de perto até a solução final e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você tiver.
Atenciosamente,
Equipe Stacy Trend