Canetas Staedtler com defeito
Em réplica
Quitandinha - PR
07/08/2025 às 21:57
ID: 224031313
Comprei no dia de hoje, um kit de canetas Staedtler Double-ended permanent pens, de 36 cores, e 2 cores estão falhando e uma delas quebrada. Imaginei que pelo preço, a qualidade seria excepcional, mas me surpreendi negativamente, tendo em vista que compro vários tipos e marcas de canetas para minha filha, que são até mais baratas e de melhor qualidade. Gostaria de saber como prossigo para realizar a troca ou reposição destas duas que vieram com problema? Obrigada.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 14:15
Olá, boa tarde!
Conforme contato realizado, encaminhamos por e-mail os detalhes e procedimentos que serão adotados para a substituição do item com defeito.
Ficamos à disposição, para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
STAEDTLER do Brasil
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 16:56
Procurei na minha caixa de mensagens e spam e não encontrei o e-mail com a resposta e procedimentos a serem feitos. Poderiam me reenviar?
Réplica da empresa
02/09/2025 às 09:32
Olá, bom dia!
O e-mail foi reencaminhado.
Ficamos à disposição, para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
STAEDTLER do Brasil