Lápis de cor de baixa qualidade: cores não misturam, pontas esfarelam e são duros.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 11:02
ID: 233455583
Comprei uma caixa lápis de 72 cores que consta com boa qualidade entretanto quando fui testar os lápis fiquei decepcionada. As cores não se misturam, as pontas esfarelam e são muito duros. É uma pena que uma marca tão conceituada tenha um produto desta qualidade.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:55
Olá, bom dia!
Conforme contato realizado, encaminhamos por e-mail os detalhes e procedimentos que serão adotados para a substituição do item com defeito.
Ficamos à disposição, para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
STAEDTLER do Brasil
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 10:49
Sigo aguardando retorno. Obrigado
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 19:18
Não resolveu... uma pena. Consegui devolver para loja que me vendeu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5