Lápis de cor Staedtler com defeito e má qualidade

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Caucaia - CE

17/07/2025 às 03:49

ID: 222297739


Comprei a caixa de lápis de cor Staedtler com 24 cores esperando a qualidade que a marca costuma oferecer, mas me decepcionei completamente. Os lápis chegaram com as pontas quebradas e estão extremamente duros, não soltam cor no papel e parecem estar cobertos por uma espécie de película de cera que impede totalmente a pigmentação.

É praticamente impossível pintar com eles, é preciso forçar muito a mão e mesmo assim o resultado é fraco e opaco. É como se os lápis estivessem ressecados ou vencidos, mesmo sendo novos e bem armazenados.

Pelo valor pago, esperava um produto de qualidade. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrada com essa compra.

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 12:32

Olá, bom dia!

Conforme contato realizado, encaminhamos por e-mail os detalhes e procedimentos que serão adotados para a substituição do item com defeito.

Ficamos à disposição, para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
STAEDTLER do Brasil