Problema com a marcação das canetas hidrocores Staedtler
Resolvido
Maracaçumé - MA
07/02/2025 às 18:28
ID: 209373783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 36 canetas hidrocores da Staedtler e, na primeira vez que fui utilizá-las, percebi que a tinta da logomarca impressa nas canetas começou a desmanchar nas minhas mãos. Para evitar que isso continuasse, precisei aplicar base de unha sobre a marcação. Considero essa uma falha de qualidade e espero um posicionamento da empresa sobre o problema.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 09:12
Olá, bom dia!
Conforme contato realizado, encaminhamos por e-mail os detalhes e procedimentos que serão adotados para a substituição do item com defeito.
Ficamos à disposição, para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
STAEDTLER do Brasil
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 17:57
Gostaria de agradecer à equipe da Staedtler pelo atendimento prestado. Tive um problema com um kit de hidrocores que comprei, e a empresa prontamente resolveu a questão com muita atenção e profissionalismo. Em vez de receber o mesmo kit, tive a oportunidade de escolher outros materiais, que chegaram em perfeitas condições e muito bem embalados.
Fiquei muito satisfeita com a forma como a Staedtler conduziu o atendimento e solucionou meu problema. Parabéns pelo excelente serviço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10