Cobrança indevida de aluguel de máquina e falha no suporte técnico e transações

Olá, Carlos.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado. Compreendemos a relevância do tema apresentado, especialmente por envolver a dinâmica de cobranças e a utilização dos terminais em seu estabelecimento comercial, e reforçamos que situações dessa natureza são tratadas pela Stafebank com máxima atenção e prioridade.

Após verificação do seu cadastro e histórico operacional, informamos que não identificamos, até o momento, cobranças de aluguel pendentes ou indevidas vinculadas ao seu equipamento. Todas as transações realizadas foram devidamente liquidadas e não há obrigações financeiras ou contratuais ativas em aberto relacionadas ao seu cadastro. Quanto ao atendimento técnico e ao processamento das transações, confirmamos que o histórico foi revisado pela nossa equipe. Caso persista qualquer dúvida sobre transações específicas ou necessite de suporte adicional, nossos canais oficiais de atendimento estão à disposição para tratativa direta e ágil.

Por fim, informamos que o cancelamento do credenciamento foi processado com sucesso em nossos sistemas e para que não incida novas cobranças de aluguel, já solicitamos a devolução gratuita do terminal via logística reversa já foi formalizada, sem custo para o estabelecimento.

Permanecemos inteiramente à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Stafebank.