Fundos bloqueados na Stafe Conta Digital (ex-Upay) há mais de 6 meses
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2025 às 16:53
ID: 229437327
essa instituiçao usava o nome upay instituiçao de pagamentos e agora esta usando o nome stafe conta digital com sede em ***** estao com 5 mil reais meus na ocasiao a moça entrou em contato comigo dizendo que se tratava de uma conta scrow pois bem depositei os 5 mil reais nunca mais tive retorno . o site de movimentar os saldos ficou offline e fazem mais de 6 meses que tento reaver meu dinheiro sem sucesso
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:10
Olá, Azteam.
Verificamos a sua manifestação, e estamos prontos para te oferecer um retorno.
O Stafebank entende que esta é uma situação delicada para você e lamentamos pelo ocorrido.
No entanto, identificamos que a Stafebank (SF Pagamentos LTDA, CNPJ 17.*******.*******/*******33) não possui e nunca possuiu nenhuma relação com as empresas mencionadas, e também não possui e nunca possuiu nenhuma filial em Porto Alegre - RS, portanto o desconhecemos todas essas empresas e não possuímos nenhuma gestão sobre os valores informados. Acreditamos que certamente o senhor possa ter se confundido.
Importante ressaltar que o Stafebank atua e processa pagamentos de estabelecimentos comerciais credenciados e possui autorização de atuação pelas Bandeiras, Adquirentes e Instituições de Pagamento e, por isso, segue rigorosamente os regulamentos estabelecidos pelas mesmas e promove também as melhores práticas de segurança do mercado.
Espero que suas dúvidas tenham sido esclarecidas. Porém, caso ainda reste alguma, é só nos responder por aqui mesmo.
Ficamos à disposição,
Ouvidoria Stafebank.