Retenção de dinheiro de venda por justificativa absurda

Olá, Cassiana.

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação ao repasse do crédito da venda mencionada. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno causado e reforçamos o nosso compromisso em atuar com transparência e responsabilidade em todos os nossos processos de atendimento.

Após análise detalhada em nossos registros, identificamos que a transação em questão apresentou um valor que divergia do ticket médio habitualmente transacionado em seu estabelecimento. Nestas situações, conforme as normas de segurança e compliance vigentes e aplicáveis as empresas prestadoras de serviços de pagamentos, é necessário realizar uma validação adicional mediante a solicitação de documentação comprobatória da venda. Esse procedimento visa garantir a integridade das operações e a proteção de todos os envolvidos no ecossistema de pagamentos.

Reforçamos que a Stafebank atua em estrita conformidade com a regulamentação do arranjo de pagamentos brasileiro. Mantemos práticas rigorosas de segurança para assegurar que nossos parceiros tenham sempre a máxima confiança e previsibilidade em suas operações financeiras.

Permanecemos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Conte sempre com o nosso suporte, estamos inteiramente à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Stafebank.