Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após reclamação
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2025 às 09:12
ID: 224309971
Olá, bom dia!!!!
Estou vindo aqui mais uma vez reclamar da empresa, pois até o momento não tive nenhum retorno, fiz uma reclamação no dia 24/07 e até agora nada!
Hoje é dia 12/08 e ninguém entra em contato e não recebo a minha compra, eu preciso que resolvam, devolvam meu dinheiro, ou vou ter que abrir um B.O? Mandar polícia até a loja? Vou entrar em contato com o Celso Russamano e vamos chegar aí nesse lugar de [Editado pelo Reclame Aqui], pq pelo jeito isso aí é um bando de [Editado pelo Reclame Aqui], pq o tanto de reclamação que tem, são uns [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou entrar com um processo nas pequenas causas, e se não entrarem em contato comigo, pode ter certeza que logo estarei aí com a polícia e o Celso russomano!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 17:26
Oie tudo bem? Primeiramente, é um enorme prazer ter você como cliente! Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento. Verifiquei o seu pedido em nosso sistema e nosso suporte entrará em contato o quanto antes pelos canais de E-mail e/ou WhatsApp. Temos um prazo de retorno de até 72h úteis. Estamos à disposição para lhe ajudar com o que for preciso e esclarecer todas as suas dúvidas.
Nos preocupamos em solucionar cada caso, pois cada cliente é muito importante, e sabemos o quão positivo é gerar uma boa experiência. Obrigada pelo Feedback, eles são extremamente importantes para continuarmos melhorando.
Um abraço!
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