Staff Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2026 às 02:25

ID: 242803875

Título da reclamação:
Não entrega do pedido comprado em NOVEMBRO e ausência total de atendimento ao consumidor

Reclamação:

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação à loja Staff Store.

No dia 21 de novembro de 2025, realizei a compra de duas peças, totalizando o valor de R$ 669,11, conforme pedido n #*****, pago integralmente via cartão de crédito.

No momento da compra, constava claramente no site a informação de frete grátis de 10 a 15 dias para compras acima de R$ 249,90, condição que se aplicava à minha compra, visto que o valor foi significativamente superior ao mínimo exigido.

Entretanto, o prazo de entrega já foi amplamente ultrapassado, sem que eu tenha recebido o produto ou qualquer comunicação da empresa.

Além disso, tentei contato com a loja por todos os canais disponibilizados, incluindo WhatsApp, Instagram e e-mail, sem obter qualquer resposta ou retorno, caracterizando total descaso com o consumidor.

Tal conduta viola diretamente o disposto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao cumprimento da oferta e à prestação adequada do serviço.

Diante da ausência de entrega e da falta de atendimento por parte da empresa, solicito formalmente o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago (R$ 669,11).

Caso não haja solução em prazo razoável, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e contestação da cobrança junto à operadora do cartão de crédito.

Aguardo posicionamento e resolução do problema com a máxima urgência.