Produto não entregue e reembolso atrasado após extravio
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
28/03/2026 às 19:44
ID: 244603973
Realizei a compra de uma saia no dia 23/11/2022 e aguardei o envio do código de rastreio. O código foi informado, porém o produto nunca foi entregue. Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que o pacote havia sido extraviado e que o produto estava esgotado. Diante disso, optei pelo reembolso, solicitado em 14/12/2022. Desde então, já enviei diversas mensagens cobrando uma posição, mas recebo apenas respostas informando que o caso está em análise, sempre com prazo de até 20 dias úteis, prazo este que já foi ultrapassado há bastante tempo.
Dessa forma, solicito a devolução do valor pago com a máxima urgência, considerando o longo período de espera e a ausência de solução até o momento. Se mesmo assim, não obtiver retorno, será levado para área judicial