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Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

06/10/2025 às 21:51

ID: 228683841

Combinei um serviço na staff marmoraria . Uma bancada . No valor de 1.450 . No prazo no contrato de 10 dias para realizar a instalação . Sendo que metade antes de fazer o serviço e a outra metade depois que terminasse .
O prazo daria em uma quinta feira 21 de agosto . Meu filho pediu para entrar mais tarde no serviço pois me garantiu que ia fazer o serviço .porém disse que o cano havia estourado e que não poderia instalar naquele dia .marcou para sábado dia 23 de agosto. Me passou o número do ***** para perguntar da instalação. Eu já tinha tirado todas as coisas da minha cozinha , pensando que iria fazer o serviço . ***** disse que não ia conseguir fazer no sábado . Que ia ver o dia certo para me falar , sempre me dava um horário pra me falar o dia . E o dia inteiro foi assim . Até q marcou para segunda . Meu filho teve que chegar mais tarde no trabalho. Pois quando ele avisou no sábado , já não dava pra avisar o patrão pessoalmente. Pois o trabalho era pra ser realizado no sábado , que eu estava em casa . Colocou a bancada , quando cheguei do trabalho fiz a limpeza da poeira e vi que a bancada estava com avarias . Sendo que no contrato eles colocaram algo assim , meio que estranho , mas mesmo assim eu perguntei para Débora representada pela staff , ela me mandou um áudio dizendo que não aconteceria de jeito nenhum que a pedra tivesse algo . Eu vou colocar o áudio aqui transcrito . E tudo isso antes de assinar o contrato. Então entrei em contato no whatsapp do staff não quiz me responder , sobre avarias da pedra . Então mandei mensagem pro ***** porque afinal a metade do dinheiro foi para ele como soluções . E eu pedi ou a troca da pedra ou 400 reais de desconto . Ele disse que 400 não daria pra ele . Então fiz uma oferta . Como tinha outra bancada para colocar . Eu pagaria a bancada no valor de 1.100 e a instalação não pagaria . E ele aceitou .
Esticou o prazo para 20 dias dessa vez . Antes de assinar ficou combinado que os 20 dias cairia na sexta , porém eu queria no sábado .pois eu estaria em casa . Que antes de assinar já estava certo . Quando chegou na terça feira resolvi mandar mensagem para saber se estava tudo certo pra sábado ? Veio me dizer que só na terça feira . Como se eu já não tivesse combinado 20 dias antes de fechar o contrato . Que seria no sábado . Nenhuma das vezes que eles marcaram pra ir de sábado eles foram ..
Ou seja na terça passou do prazo do contrato . Não tem compromisso com cliente . E disse que não conseguia estornar o valor do cartão que passei e pediu para entrar em contato com a operadora . E ainda quiz discutir comigo , como se eu fosse a errada da história . E por fim falo com ele pelo whatsapp e também com a staff para dar o retorno sobre a avaria de trocar a pedra ou dar o desconto e nem um dois responde . E ainda não consegui estornar meu dinheiro do cartão . Dei o prazo pra ele me responder , mas não me respondeu nada