Atraso na entrega do kit de banheiro, devolução não estornada e falta de suporte.
Resolvido
Santo André - SP
01/11/2025 às 11:20
ID: 230784113
Comprei um kit para banheiro, atrasou, devolvi e até agora não me estornaram. Mando mensagem, não me respondem e me deram o prazo de sexta feira pra fazer o estorno. Maior arrependimento.
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 16:47
Boa tarde Yasmin,
Como você está? Espero que bem!
Meu nome é Dirce e estou aqui para te ajudar com sua manifestação no Reclame Aqui.
Primeiramente, peço desculpas por todo transtorno causado. Nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Informo que as devidas providências já foram tomadas para regularização do seu pedido.
Sua remessa está em processo de estorno, não ocorreu ainda por problemas internos que estão sendo ajustados.
Lembrando que darei seu retorno na segunda-feira, 03/11, na parte da tarde.
Mas não se preocupe, estou acompanhando seu caso e qualquer atualização te comunico imediatamente.
Atenciosamente,
Dirce
Equipe Stainless | Atendimento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 10:24
O estorno já está em andamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/11/2025 às 10:25
Para atuliazação do processo, valor devolvido na data de hoje 03/11/*******.