Atraso na entrega e falta de informações sobre compra online
Resolvido
Itapema - SC
21/02/2026 às 06:26
ID: 241264463
Dia 12 finalizei a compra através desta empresa por whatsapp pois no site não estavam aplicando o desconto que eu recebi por fazer a primeira compra.
Dia 14 recebi confirmação através do mesmo whats da funcionária Dirce dizendo terem recebido meu pagamento. E que na quarta dia 16 estaria me enviando prazo de entrega ,etc.
Sexta , dia 18,enviei nova msn e não recebi retorno. Não sei mais nada referente a minha compra. Prazo, rastreio, se foi ou não despachada.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:10
Olá!
Dea,
Como você está? Espero que esteja tendo um dia maravilhoso!
Meu nome é Dirce e estou aqui para te ajudar com sua manifestação no Reclame Aqui.
Primeiramente, peço desculpas por todo transtorno causado. Nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.
Informo que o pedido já foi enviado na data de hoje, conforme rastreio enviado em seu whatsapp.
Estou acompanhando seu caso e qualquer problema que tiver entramos em contato, visto que o produto vai chegar para você ainda.
Atenciosamente,
Dirce
Equipe Stainless | Atendimento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 19:20
Apesar de terem sido extremanete educados após verificarem meu registro de queixa formal. Penso que toda a situação poderia ter sido resolvida com mais rapidez e eficiência. Estou aguardando meu produto chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3