Não entregam o produto, não devolvem o sinal e não retornam o contato

Question

Fiz um pedido para um protejo de um rack que combinasse com a mesa que adquiri com eles. O móvel entregue era de uma cor completamente diferente e eu não aceitei pois era completamente diferente do acordado.

O combinado era que a empresa então entraria em contato com um novo prazo de entrega para móvel correto.

Meses se passaram até que finalmente eles informaram que não poderiam construir o móvel da forma solicitada pelo orçamento fornecido.

Resolvemos então pela rescisão do contrato com a devolução integral do sinal. O que não ocorreu. Mais de 2 meses tentando solucionar essa questão, sequer consigo falar com as pessoa da empresa, que não mais me respondem.

Acabei ficando sem o meu móvel e sem o valor pago de sinal. E estou há 6 meses tentando resolver sem que qualquer pessoa da empresa preste o assessoramento adequado.