Aposta de jogo marcada como perdida indevidamente no aplicativo, apesar de resultado favorável.

Prezado Lucas,

Agradecemos o seu contato e passamos a esclarecer o motivo da liquidação da sua aposta.

Esclarecemos que, nas apostas de resultado de partida (mercado de vencedor), a liquidação considera exclusivamente o tempo regulamentar — ou seja, os 90 minutos de jogo mais os acréscimos —, não sendo computados os resultados da prorrogação ou da disputa de pênaltis, salvo nos mercados específicos que indiquem expressamente a inclusão desses períodos.

No caso da partida mencionada, embora o Paraguai tenha avançado na disputa de pênaltis, o resultado no tempo regulamentar não correspondeu ao da sua aposta. Por essa razão, a aposta foi liquidada como não vencedora, em conformidade com as regras aplicáveis ao mercado.

Esse critério é um padrão do setor de apostas esportivas e aplica-se de forma igual a todos os apostadores. As regras de cada mercado estão disponíveis para consulta em nossa plataforma.

Caso tenha qualquer dúvida, o nosso Suporte oficial permanece à disposição 24 horas por dia, pelo chat, e-mail ou telefone informados em nosso site.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Stake Brasil

Não vale a pena apostar com eles. Apostei em quem ia ganhar a partida. Ridículo! Nunca mais