Aposta em jogo da Copa dada como perdida indevidamente

Prezado Jerfesson,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar suas considerações conosco. Valorizamos o seu feedback, compreendemos a relevância do tema apresentado e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada da aposta mencionada. Identificamos que o mercado selecionado foi “Resultado Final (1x2)”, o qual, conforme indicado nas regras do próprio mercado, é liquidado considerando somente o tempo regular de jogo, nos termos da Seção B, Parágrafo 1.1, dos Termos e Condições de Apostas Esportivas (https://stake.bet.br/regras-apostas).

Dessa forma, esse mercado considera apenas o resultado obtido nos 90 minutos regulamentares, incluindo os acréscimos. O tempo de prorrogação e eventual disputa de pênaltis não são considerados para fins de liquidação desse tipo de aposta. Assim, verificamos que a aposta foi liquidada corretamente, de acordo com as regras aplicáveis ao mercado escolhido.

Ressaltamos, ainda, que essas informações já haviam sido encaminhadas a você durante o atendimento realizado pelo Suporte ao Vivo, em 7 de julho.

Portanto, considerando que a liquidação da aposta ocorreu em conformidade com as regras do mercado selecionado e com os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro, entendemos que a situação foi devidamente esclarecida.

Ainda assim, permanecemos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para eventuais dúvidas ou solicitações adicionais, pelo e-mail [email protected].

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Stake Brasil.