Conta bloqueada indevidamente como beneficiário de programa social

Prezada Ivan,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas preocupações. Valorizamos o seu feedback, compreendemos a relevância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Identificamos que sua conta foi bloqueada anteriormente seguindo as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), devido ao seu CPF constar em cadastros de programas sociais, conforme as restrições vigentes na época. No entanto, com base em uma nova decisão do STF (Supremo Tribunal Federal), houve uma flexibilização nessas restrições.

Em razão disso, bem como por questões de privacidade e segurança, entramos em contato por meio de mensagens privadas no Reclame Aqui, nos dias 30/06 e 01/07, encaminhando informações relevantes sobre a sua conta. Posteriormente, constatamos que a ativação foi concluída com êxito, após o cumprimento das instruções enviadas, tendo também sua confirmação por resposta privada.

Ressaltamos que permanece expressamente proibido o uso de recursos provenientes de programas de assistência social, como Bolsa Família e BPC/LOAS, para a realização de jogos ou apostas de quota fixa, em conformidade com a legislação vigente.

Dessa forma, entendemos que sua situação foi devidamente esclarecida. Caso surjam novas dúvidas, não hesite em entrar em contato com o nosso Suporte ao Cliente; estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir todo o auxílio necessário.

E-mail: [email protected]

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Stake Brasil.