Minha conta da stake

Prezado Diego,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar suas preocupações. Valorizamos o seu feedback, compreendemos a relevância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de informar que, de acordo com a exigência compulsória estabelecida pela Lei 14.790/2023 e pelas Portarias SPA/MF nº 1.231/2024 e nº 1.143/2024, contas que apresentam um período de inatividade superior a 3 meses entram em um estado de suspensão preventiva. Esse procedimento visa proteger os dados e o saldo do usuário durante períodos prolongados sem acesso, sendo uma prática comum em plataformas regulamentadas.

Diante disso, enviamos uma mensagem privada pelo Reclame Aqui no dia 5 de julho, com informações sobre o processo de reativação de contas suspensas por inatividade. Posteriormente, verificamos que você já concluiu a ativação da sua conta e que ela permanece operacional, informação também confirmada por você em mensagem privada pelo Reclame Aqui.

Reforçamos que a regulamentação tem como objetivo oferecer camadas adicionais de proteção aos usuários. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional em suas próximas jogadas.

Considerando a conformidade com a regulamentação vigente e com os Termos e Condições aceitos no cadastro, entendemos que a situação foi devidamente esclarecida e permanecemos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

E-mail: [email protected]

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Stake Brasil.