Retenção de recargas e bônus semanal pela plataforma

Olá, Layon.

Agradecemos o seu contato e passamos a esclarecer os pontos levantados.

Esclarecemos que recargas, recompensas e bônus possuem natureza promocional e são concedidos por liberalidade da plataforma, conforme critérios próprios de cada campanha, não constituindo valores fixos, garantidos ou exigíveis sob demanda. A não concessão de um bônus, portanto, não configura descumprimento de oferta nem falha na prestação do serviço.

Adicionalmente, durante a vigência de uma restrição temporária de conta (como a atualmente aplicada em sua conta, por decisão do time de Jogo Responsável) créditos promocionais ficam de fato suspenso, pela própria natureza protetiva da medida.

Ao término do período de restrição, a sua conta será restabelecida, e as promoções vigentes poderão ser consultadas normalmente em nossa página oficial.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Stake Brasil