Staleks Brasil

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São Paulo - SP

02/10/2025 às 15:25

ID: 228376251

Fiz uma compra de uma pinça de sobrancelha na Beauty Fair do dia 09/09 na Staleks!
Era meu sonho ter essa pinça, trabalhei e quando fui na feira da Beauty fair achei a oportunidade perfeita pra comprá-la, cheguei no stand e eles me mostraram a pinça de teste e eu escolhi e testei ela, fiz o pagamento e eles não deram nota fiscal!
Depois de 3 dias eu fui utilizar a pinça nos meus atendimentos e notei que ela não estava normal, fui testando em várias clientes diferentes e ela realmente tinha problema. No dia 24/09 entrei em contato com o suporte da da Staleks mandei tudo o que pediram, vídeo qual problema era e tudo mais. Pediram pra eu gravar um vídeo testando a pinça para que eles vissem o problema e então eu mandei o video no dia 01/10, eles pediram o comprovante da compra e eu mandei o do banco já que não emitiram nota fiscal. Falaram que iriam analisar o vídeo e depois me mandaram mensagem dizendo que não identificaram o defeito e que ela não tinha nada e me deram um cupom de 50% off no mesmo modelo de pinça para que eu comprasse outra! E eu disse que não queria cupom porque eu quero arrumar a que eu já tenho porque eu não joguei dinheiro no lixo e não quero ficar com uma pinça de 90,00 parada! Quero apenas eu troquem ou deem um jeito nisso, porque a todo momento eles querem me dar o cupom de desconto e só isso e não é isso que eu quero! E mais ainda eles disseram que a troca só é valida após 7 dias da compra porém isso não foi passado pra mim no ato da compra então eu não estava ciente!