Pinça Staleks com defeito e atendimento insatisfatório
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2025 às 10:42
ID: 229084729
Comprei uma pinça da marca Staleks e paguei muito caro.
Tanto que nunca usei por dó.
Deixei guardada mais de dois anos..
Quando comprei fui informada que a garantia era vitalícia.
Esses dias resolvi usá-la e achei de péssima qualidade no acabamento.
A ponta super áspera, machuca a pele da cliente.
Paguei mais de R$ 100,00 e é pior do que uma de R$ 20,00.
Entrei em contato com eles por WhatsApp, expliquei o caso , mandei foto e vídeo. Acho que nem prestaram a atenção na minha reclamação e só me pediram uma lista de informações e não falaram nada. Achei horrível o atendimento e desisti.
Achei um absurdo a tratativa. Não valeu o investimento. Absurdo!
Nunca mais adquiro nada deles e nem indico.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 13:38
Olá, Fabiana!
Sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento prestado aos nossos clientes.
Verificamos seu atendimento e identificamos que o contato foi realizado em relação a uma pinça adquirida há cerca de dois anos. Assim que recebemos sua mensagem, nossa equipe solicitou as informações necessárias para realizar a análise técnica do produto, etapa fundamental para oferecermos uma solução adequada.
No entanto, não obtivemos retorno com as informações solicitadas, o que impossibilitou a continuidade do processo e, consequentemente, o retorno sobre sua solicitação.
Ressaltamos que estamos totalmente à disposição para concluir a análise e verificar o ocorrido com o seu produto. Basta nos reenviar o formulário e o material solicitado para que possamos dar continuidade ao atendimento.