Pinça STALEKS sem precisão para extensão de cílios
Não resolvido
Niterói - RJ
01/07/2026 às 08:48
ID: 252773481
Pinça STALEKS sem precisão para extensão de cílios
Comprei uma pinça da STALEKS confiando na qualidade e na reputação da marca, porém fiquei extremamente decepcionada com o desempenho do produto.
A pinça está sem precisão, dificultando completamente a confecção dos fãs e a aplicação da extensão de cílios. As pontas não fazem o encaixe corretamente, não seguram os fios como deveriam e comprometem a qualidade do trabalho, tornando o uso praticamente inviável.
Como profissional, dependo de ferramentas de alta precisão, e esperava um desempenho compatível com o valor e a reputação da STALEKS. Infelizmente, o produto não atendeu às expectativas e está prejudicando meu trabalho.
Solicito que a empresa analise o caso e apresente uma solução, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra forma de atendimento, pois adquiri a pinça esperando um padrão de qualidade muito superior ao que recebi.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:04
Olá, Marcela.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Realizamos uma verificação em nossos registros e, até o momento, não localizamos um atendimento em nosso canal oficial de suporte via WhatsApp referente a essa situação.
Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível, então já estamos entrando em contato diretamente com você para entender o que aconteceu, analisar a pinça e encontrar a solução mais adequada.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Sabemos o quanto uma ferramenta precisa e confiável é essencial para a rotina de uma profissional de extensão de cílios, e levamos esse tipo de relato muito a sério.
Conte conosco. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja resolvida o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 12:57
Não compro mais nada da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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